Утверждены:
- СО ПГУ 5.04.2-12 «Порядок разработки, согласования и утверждения инструкции по безопасности и охране труда»;
- СО ПГУ 7.05.4-12 «Общие требования к организации и проведению профессиональных практик»;
- СО ПГУ 7.06.2-12 «Проекты и работы курсовые. Общие требования к организации выполнения, контролю, защите и хранению»;
- МИ ПГУ 6.01.2-12 «Порядок использования аудиторного фонда»
В разделе "Актуальная информация по системе менеджмента качества" размещены шаблоны оформления организационно-распорядительной документации:
- служебных писем;
- приказов;
- писем.
Система менеджмента качества ПГУ им. С. Торайгырова
В целях повышения качества и эффективности системы управления вузом в 2005 году в ПГУ им. С. Торайгырова внедрена система менеджмента качества.
В соответствии с решением Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» (г. Санкт-Петербург) и Международной сети по сертификации «IQNet» от 23 января 2006 года университету выдан сертификат соответствия системы менеджмента качества Международному стандарту ИСО 9001:2000 в отношении образовательной деятельности по подготовке кадров с высшим профессиональным образованием (бакалавр, специалист), в соответствии с государственными общеобязательными стандартами высшего профессионального образования по специальностям и направлениям в соответствии с областью лицензирования и государственной аккредитацией за № 06.022.026.
В связи с истечением срока действия сертификата и на основании возобновляемой проверки системы менеджмента качества Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр» и Международной сетью по сертификации «IQNet» от 23 января 2009 года университету выдан сертификат соответствия системы менеджмента качества Международному стандарту ИСО 9001:2000 в отношении разработки и оказания услуг образовательной деятельности по подготовке кадров по программам высшего профессионального образования, послевузовского образования и дополнительного профессионального образования согласно государственным общеобязательным стандартам образования по группам специальностей в соответствии с областью лицензирования за № 09.049.026.
С выходом в 2008 году новой версии международного стандарта ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования» и на основании инспекционной проверки системы менеджмента качества Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр» и Международной сетью по сертификации «IQNet» от 10 марта 2010 года университету выдан сертификат соответствия системы менеджмента качества Международному стандарту ИСО 9001:2008 в отношении разработки и оказания услуг образовательной деятельности по подготовке кадров по программам высшего профессионального образования, послевузовского образования и дополнительного профессионального образования согласно государственным общеобязательным стандартам образования по группам специальностей в соответствии с областью лицензирования за № 09.049.026.
За период функционирования системы менеджмента качества определена миссия ПГУ им. С. Торайгырова, разработаны и приняты:
The provision of growth of qualitative human capital in the region through the development of innovative scientific-educational environment, and preparation of competitive personnel with high personal and professional competencies for the market needs.
Совершенствование и модернизация приоритетных направлений деятельности, трансформация вуза в многопрофильный университет международного уровня, отвечающий современным передовым требованиям, предъявляемым к системе высшего образования:
- построение эффективных механизмов управления вузом, направленных на улучшение образовательного, научного, воспитательного процессов и корпоративную интеграцию деятельности всех структурных подразделений;
- открытие и развитие образовательных программ вуза наиболее полно отвечающих требованиям современного рынка, запросам предприятий, организаций и других хозяйствующих субъектов;
- внедрение принципов Болонской декларации в отечественную систему высшего образования;
- качественное изменение квалификационного уровня и педагогического мастерства профессорско-преподавательского состава в соответствии с мировыми требованиями, создание прочных основ для непрерывного повышения его профессионального уровня;
- совершенствование условий для личностного развития, воспитания обучающихся и повышения их успеваемости;
- развитие приоритетных научных направлений деятельности вуза, обеспечивающих значительный вклад в повышение качества подготовки выпускников и развитие Павлодарского региона и Республики Казахстан;
- интенсификация и развитие в рамках научной и инновационной деятельности биотехнологий, нанотехнологий, энергосберегающих технологий, технологий по возобновлению экологически чистых источников энергии;
- формирование эффективной многоканальной системы привлечения финансовых средств из казахстанских и зарубежных источников и обеспечение их обоснованного использования для финансирования основных видов деятельности университета;
- высокий уровень обеспечения образовательного, научного и воспитательных процессов всеми видами материальных и интеллектуальных ресурсов.
В соответствии с миссией, политикой в области качества и стратегией развития Павлодарский государственный университет имени С. Торайгырова ставит перед собой следующие цели:
1. Построение и обеспечение эффективного функционирования систем менеджмента вуза (внедрение и сертификация систем менеджмента – Безопасность жизни и здоровья в соответствии с международным стандартом OHSAS 18001, Экологическая безопасность в соответствии с международным стандартом ИСО 14001, Информационная безопасность в соответствии с международным стандартом ИСО 17799);
2. Повышение среднего уровня остепененности профессорско-преподавательского состава до 81 %;
3. Владение профессорско-преподавательского и административно-управленческого персонала государственным и одним из иностранных языков – 100 %;
4. Обеспечение функционирования 71 специальности бакалавриата и магистратуры, 60 специальностей докторантуры PhD;
5. Количество образовательных программ, реализуемых по системе «e-learning» – 50;
6. Количество международных совместных образовательных программ – 50;
7. Внедрение информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в обучение – 100 %;
8. Трудоустройство выпускников и повышение удовлетворенности работодателей в выпускниках вуза – 100 %;
9. Выполнение объемов финансируемых НИР – 100 млн. тенге;
10. Уровень привлечения ППС и обучающихся к выполнению научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ – 35%;
11. Количество студентов участвующих в выполнении НИОКР – 1000;
12. Количество полученных инновационных патентов – 55;
13. Количество внедренных научных разработок в производство – 100;
14. Модернизация 12 лабораторий;
15. Открытие 12 новых лабораторий;
16. Издание монографий – 400;
17. Уровень включения научных журналов в список реферируемых журналов базы данных INSPEC – 55 %;
18. Привлечение 65 ведущих зарубежных ученых к образовательной деятельности;
19. Зарубежные стажировки профессорско-преподавательского состава – 100 %;
- СО ПГУ 4.08.1-07 Правила выполнения электрических и энергетических схем(russian version)
- СО ПГУ 4.09.1-09 Правила выполнения строительных чертежей(russian version)
- СО ПГУ 5.01.2-06 Порядок разработки, согласования и утверждения ПСП(russian version)
- СО ПГУ 5.02.2-06 Порядок разработки, согласования и утверждения ДИ(russian version)
- СО ПГУ 5.03.1-05 Порядок разработки целей в области качества(russian version)
- СО ПГУ 5.04.2-12 Порядок, разработки, согласования и утверждения инструкции по безопасности и охране труда(russian version)
- СО ПГУ 5.05.1-07 Порядок разработки, согласования и утверждения технической инструкции(russian version); ПМУ ҰС 5.05.1-07 Техникалық нұсқауды әзірлеу, келісу, бекіту тәртібі(kazakh version)
- СО ПГУ 6.01.1-05 Управление планово-финансовой деятельностью(russian version)
- СО ПГУ 6.02.2-09 Управление информационными ресурсами библиотеки(russian version); ПМУ ҰС 6.02.2-09 Кітапхананың ақпараттық ресурстарын басқару(kazakh version)
- СО ПГУ 6.03.1-05 Управление инфраструктурой и производственной средой(russian version)
- СО ПГУ 6.05.1-11 Управление процессом повышения квалификации(russian version); ПМУ ҰС 6.05.1-11 Біліктілікті арттыру үрдісін басқару(kazakh version)
- СО ПГУ 6.07.1-06 Организация проведения обучения, инструктажа и проверки знаний по безопасности и охране труда(russian version)
- СО ПГУ 7.04.1-05 Управление процессом распределения выпускников(russian version)
- СО ПГУ 7.05.4-12 Общие требования к организации и проведению профессиональных практик(russian version)
- СО ПГУ 7.06.2-12 Проекты и работы курсовые. Общие требования к организации выполнения, контролю, защите и хранению(russian version)
- СО ПГУ 7.07.2-10 Работы выпускные. Общие требования к организации выполнения, контролю, защите и хранению(russian version)
- СО ПГУ 7.08.2-06 Управление процессом безопасности(russian version)
- СО ПГУ 7.09.2-07 Управление воспитательным процессом(russian version); ПМУ ҰС 7.09.2-07 Тәрбие үрдісін басқару(kazakh version)
- СО ПГУ 7.10.1-05 Управление процессом маркетинга(russian version)
- СО ПГУ 7.11.1-05 Управление закупками(russian version)
- СО ПГУ 7.12.1-05 Управление процессами научно-исследовательской деятельности студентов(russian version)
- СО ПГУ 7.13.1-05 Проектирование и разработка образовательных услуг(russian version)
- СО ПГУ 7.14.2-06 Управление учебно-организационным процессом(russian version)
- СО ПГУ 7.15.2-06 Управление учебным процессом(russian version)
- СО ПГУ 7.16.2-06 Управление учебно-методическим процессом(russian version)
- СО ПГУ 7.17.1-05 Процессы, связанные с потребителями(russian version)
- СО ПГУ 7.18.3-10 Требования к учебно-методическим комплексам специальности и дисциплины(russian version); ПМУ ҰС 7.18.3-10 Мамандықтың және пәннің оқу-әдістемелік кешеніне қойылатын талаптар(kazakh version)
- СО ПГУ 7.19.1-07 Управление профессиональной ориентацией и психологической поддержкой(russian version); ПМУ ҰС 7.19.1-07 Кәсіптік бағдар беру мен психологиялық көмекті басқару(kazakh version)
- СО ПГУ 7.21.1-06 Управление научно-издательской деятельностью(russian version)
- СО ПГУ 7.23.1-09 Работы учебные лабораторные. Общие требования к безопасности и охране труда (с изменением № 1)(russian version); ПМУ ҰС 7.23.1-09 Оқу зертханалық жұмыстар. Қауіпсіздік және еңбекті қорғауға қойылатын жалпы талаптар(kazakh version)
- СО ПГУ 7.24.1-09 Занятия учебные лабораторные. Общие требования к планированию, организации, проведению и мониторингу(russian version); ПМУ ҰС 7.24.1-09 Оқу зертханалық сабақтар. Жоспарлауға, ұйымдастыруға және мониторинг жүргізуге қойылатын жалпы талаптар(kazakh version)
- СО ПГУ 7.27.1-09 Отчет о научно-исследовательской и экспериментально-исследовательской работе магистрантов и докторантов(russian version)
- СО ПГУ 8.01.2-09 Контроль и оценка учебных достижений обучающихся(russian version); ПМУ ҰС 8.01.2-09 Білім алушылардың оқу жетістектерін бақылау және бағалау(kazakh version)
- Изменение № 1 к МИ ПГУ 4.01.3-09 Правила оформления учебной документации. Общие требования к текстовым документам(russian version)
- Изменение № 1 к МИ ПГУ 4.03.2-11 Библиографическое описание документа. Библиографические ссылки. Общие требования и правила составления(russian version)
- Изменение № 1 к МИ ПГУ 4.04.2-11 Нормоконтроль документации систем менеджмента(russian version)
- Изменение № 1 к МИ ПГУ 4.05.2-11 Нормоконтроль учебной документации(russian version)
- Изменение № 1 к МИ ПГУ 4.06.2-11 Правила оформления учебной документации. Общие требования к графическим документам(russian version)
- Изменение № 1 к МИ ПГУ 5.03.1-05 Планирование системы менеджмента качества(russian version)
- Изменение № 1 к МИ ПГУ 7.08.1-07 Правила внутреннего распорядка Дома студентов(russian version)
- Изменение № 2 к МИ ПГУ 4.01.3-09 Правила оформления учебной документации. Общие требования к текстовым документам(russian version)
- МИ ПГУ 4.01.3-09 Правила оформления учебной документации. Общие требования к текстовым документам (с изменениями № 1, № 2))(russian version); ПМУ ӘН 4.01.3-09 Оқу құжаттамаларын ресімдеу ережелері мәтіндік құжаттарға қойылатын жалпы талаптар (№ 1 өзгерісімен)(kazakh version)
- МИ ПГУ 4.03.2-11 Библиографическое описание документа. Библиографические ссылки. Общие требования и правила составления(russian version); ПМУ ӘН 4.03.2-11 Құжатты библиографиялық сипаттау. Библиографиялық сілтемелер. Жалпы талаптар және құрастыру тәртібі(kazakh version)
- МИ ПГУ 4.04.2-11 Нормоконтроль документации систем менеджмента(russian version); ПМУ ӘН 4.04.2-11 Менеджмент жүйесінің құжаттарын нормабақылау(kazakh version)
- МИ ПГУ 4.05.2-11 Нормоконтроль учебной документации(russian version); ПМУ ӘН 4.05.2-11 Оқу құжаттарын нормабақылау(kazakh version)
- МИ ПГУ 4.06.2-11 Правила оформления учебной документации. Общие требования к графическим документам(russian version)
- МИ ПГУ 5.03.1-05 Планирование системы менеджмента качества(russian version)
- МИ ПГУ 6.01.2-12 Порядок использования аудиторного фонда(russian version)
- МИ ПГУ 7.03.2-09 Идентификация и прослеживаемость(russian version); ПМУ ӘН 7.03.2-09 Сәйкестендіру және қадағаланушылық(kazakh version)
- МИ ПГУ 7.08.1-07 Правила внутреннего распорядка Дома студентов(russian version); ПМУ ӘН 7.08.1-07 Студенттер үйінің ішкі тәртіп ережелері(kazakh version)
- МИ ПГУ 7.09.1-11 Социальная работа. Виды, порядок организации и проведения(russian version)
- МИ ПГУ 8.03.1-06 Общие требования к рецензированию контрольных работ, курсовых проектов и работ(russian version)
- МИ ПГУ 8.04.1-07 Анкетирование. Общие требования к процедуре(russian version); ПМУ ӘН 8.04.1-07 Сауалнама жүргізу. Үрдіске қойылатын жалпы талаптар(kazakh version)
- документы системы менеджмента качества структурных подразделений (положения о структурных подразделениях, должностные инструкции, учебно-методические комплексы и другие);
Системы менеджмента качества могут помочь организациям в повышении удовлетворенности потребителей.
Потребителям необходима продукция, характеристики которой удовлетворяют их потребности и ожидания. Эти потребности и ожидания отражаются в технических условиях на продукцию и с совокупности считаются требованиями потребителей. Требования могут быть установлены потребителем в контракте или определены самой организацией. В обоих случаях приемлемость продукции, в конечном счете, устанавливает потребитель. Поскольку потребности и ожидания потребителей постоянно меняются и организации испытывают давление, обусловленное конкуренцией и техническим прогрессом, они должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы.
Системный подход к менеджменту качества побуждает организации анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие получению приемлемой для потребителей продукции и управлять этими процессами. Система менеджмента качества может быть основой постоянного улучшения для того, чтобы увеличить вероятность повышения удовлетворенности как потребителей, так и других заинтересованных сторон. Она дает уверенность самой организации и потребителям в ее способности поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям.
В основе системы менеджмента качества, соответствующей требованиям МС ИСО 9001:2008, лежит процессный подход к управлению деятельностью и ресурсами. Внедрение процессного подхода к управлению дает организации дополнительные возможности, а именно:
- оптимизировать систему общего корпоративного управления, сделать ее прозрачной для руководства и способной гибко реагировать на изменения внешней среды;
- регламентировать порядок планирования целей и деятельности, взаимодействие между процессами и подразделениями организации, ответственность и полномочия должностных лиц (сотрудников), порядок работы и действий в нештатных ситуациях, порядок и формы отчетности перед руководством всех уровней, систему показателей, характеризующих результативность и эффективность деятельности организации в целом и его подразделений, порядок рассмотрения результатов деятельности и принятия управленческих решений по устранению отклонений и достижению плановых показателей;
- получить и использовать систему показателей и критериев оценки эффективности управления на каждом этапе производственной/управленческой цепочки;
- постоянно повышать эффективность системы управления и максимально учитывать потребности заинтересованных сторон.
Для успешного руководства и функционирования организации необходимо направлять ее и управлять систематически и прозрачным способом. Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Управление организацией включает менеджмент качества наряду с другими аспектами менеджмента. Восемь принципов менеджмента качества были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации.
1
Ориентация на потребителя
Организации зависят от своих потребителей, и поэтому должныпонимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.
2
Лидерство руководителя
Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.
3
Вовлечение работников
Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности.4
4
Процессный подход
Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессами.
5
Системный подход к менеджменту
Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системой вносят вклад в результативность и эффективность организации при достижении ее целей.
6
Постоянное улучшение
Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как неизменную цель.
7
Принятие решений, основанное на фактах
Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.
8
Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.
Эти восемь принципов менеджмента качества образуют основу для стандартов на системы менеджмента качества, входящих в семейство ИСО 9000.
- система менеджмента качества охватывает все подразделения организации;
- деятельность организации рассматривается как функционирование сети взаимосвязанных процессов. Для этого в организации выделяются основные процессы, обеспечивающие функционирование организации и выполнение поставленных перед ней задач. Определяется последовательность процессов и их взаимосвязь. Устанавливаются границы процессов. Все эти действия первоначально совпадают с действующей системой управления. Изменение системы управления происходит только в том случае, если становится доказанным и очевидным несоответствие управления, организационной структуры, границ ответственности и полномочий сотрудников поставленным задачам и получаемым результатам;
- выявляются владельцы процессов - лица, отвечающие за функционирование этих процессов. Устанавливаются регламенты для их владельцев. Регламент процесса - технологическая инструкция для руководителя - владельца процесса;
- на основе требований стандарта МС ИСО 9001:2008 разрабатываются документированные процедуры необходимые для функционирования системы менеджмента качества.
Таким образом, система менеджмента качества организации - это, прежде всего, определенная технология управления, сфокусированная на качестве всех происходящих в ней процессов. Эта технология основана на совместной, слаженной деятельности всего персонала организации, устремленного к долговременному успеху через удовлетворение потребителей и общества в целом.
Первая версия системы стандартов ISO 9000 была разработана в 1987 г., в основу которых был положен стандарт Британской организации по стандартизации, который в свою очередь берет начало от американских стандартов качества на готовую продукцию MIL-Q-9A58, принятых в 1959 году министерством обороны США. По существу эти стандарты содержали требования наличия системы обеспечения качества у подрядчиков Пентагона. В 1994 г. технический комитет ИСО на основе анализа предложений национальных организаций, опыта применения стандартов ИСО серии 9000 версии 1987 года в различных странах мира и сферах деятельности завершил пересмотр стандартов. В состав семейства стандартов ИСО серии 9000 версии 1994 года вошли более 20 стандартов и документов.
Семейство стандартов ИСО 9000, перечисленных ниже, было разработано для того, чтобы помочь организациям, всех видов и размеров, внедрить и обеспечить функционирование эффективных систем менеджмента качества.
- ИСО 9000:2005 - «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества.
- ИСО 9001:2008 - «Системы менеджмента качества. Требования» определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и применимым обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей.
- ИСО 9004:2000 - «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению характеристик деятельности» содержит рекомендации, в которых учтены как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.
- ИСО 19011:2002 - «Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и охраны окружающей среды» содержит методические указания по аудиту систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента.
Вместе они образуют согласованный комплекс стандартов на системы менеджмента качества, содействующий взаимопониманию в национальной и международной торговле.
Главное назначение международных стандартов ИСО серии 9000 – это переход организации от обеспечения и контроля качества продукции или услуг к системному подходу в управлении качеством, как средству повышения эффективности деятельности компании.
Аудиты проводятся с целью определения степени выполнения требований к системе менеджмента качества. Выводы аудитов используются для оценки эффективности системы менеджмента качества и определения возможностей для улучшения.
Аудиты проводятся первой стороной, то есть самой организацией или от ее имени, для внутренних целей и могут служить основой для декларирования организацией своегосоответствия.
Аудиты проводятся второй стороной, то есть потребителями организации или другими лицами отимени потребителей.
Аудиты проводятся третьей стороной, то есть независимыми внешними организациями. Такие организации, обычно имеющие аккредитацию, обеспечивают сертификацию или регистрацию соответствия требованиям, например, требованиям ИСО 9001.
Сертификация системы менеджмента качества – это процедура подтверждения степени соответствия и результативности внедренной системы менеджмента качества Заявителя установленным требованиям стандарта ИСО 9001:2008.
Зачем нужна сертификация?
Согласно принятой мировой практике, подтверждением соответствия имеющейся у организации системы менеджмента качества требованиям международного стандарта является Сертификат соответствия, выдаваемый признанными Органами по сертификации.Можно утверждать, что наличие сертификата соответствия является подтверждением того, что организация:
- систематически занята улучшением существующей системы управления;
- имеет возможность минимизировать затраты на аудит со стороны контролирующих и аккредитующих органов;
- способна анализировать требования потребителей и организовать свою работу таким образом, чтобы постоянно соответствовать им;
- имеет систему создания методик и их валидации;
- обладает квалифицированным, компетентным и мотивированным персоналом;
- контролирует деятельность своих поставщиков и подрядчиков;
- ставит перед собой весьма амбициозные задачи развития, которые могут быть решены путем настойчивой командной работы и персонального профессионального роста каждого из сотрудников.
- Другими словами, наличие сертификата соответствия может являться одним из необходимых условий продвижения продукции и услуг организации.
For the period from June 4 to June 16, 2012 a lecturer from Germany, professor of Dresden Technical University, Doctor of Technical sciences Manfred Schmidt visited Pavlodar State University named after S. Toraigyrov... Read more
For the period from June 4 to June 16, 2012 Pavlodar State University named after S. Toraigyrov invited a lecturer, director of HE Consult company Bastian Baumann (Germany)... Read more
For the period from April 14 to April 28, 2012 in order to conduct lectures, information trainings, the introduction of modern techniques and training programs with the teaching staff there was invited an expert of SES, Mr. Peter Otto Althof (Germany).... Read more
For the period from April 10 to April 30, 2012 in order to conduct lectures, information trainings, the introduction of modern techniques and training programs with the teaching staff there was invited an expert of SES, Mr. Peter Huppert (Germany)... Read more
For the period from April 6 to May 6, 2012 Pavlodar State University named after S. Toraigyrov visited Bogdan Vlad Avarvarey, the PhD of the University of Agronomy and Veterinary Medicine (Romania)... Read more
